1. С кем Вы заключаете договор
1.1. Договор купли-продажи Вы заключаете с Продавцом, а не с IZSOLI.LV SIA, за исключением случаев, когда на странице товара есть пометка "Pārdod Izsoli.lv" (Продает Izsoli.lv), тогда продавцом является IZSOLI.LV SIA.
1.2. На каждой странице товара указаны наименование или имя Продавца, а также то, является ли Продавец коммерсантом или частным лицом.
1.3. IZSOLI.LV SIA обеспечивает торговую среду, принимает оплату от имени Продавца и помогает в случае споров, но не отвечает за качество товара и его передачу.
2. Как происходит покупка
2.1. Аукцион. Вы делаете ставку. Ставка является обязывающей и не может быть отозвана. Если на момент окончания аукциона Ваша ставка наибольшая и достигает резервной цены, договор купли-продажи заключен.
2.2. "Pērc tagad" (Купить сейчас). Вы приобретаете товар по фиксированной цене. Договор купли-продажи заключается в момент подтверждения заказа.
2.3. Если в последние 3 минуты сделана новая ставка, аукцион автоматически продлевается на 3 минуты.
2.4. Все цены указаны в евро (EUR) и включают налог на добавленную стоимость, если он применяется. Стоимость доставки указывается отдельно до подтверждения заказа.
3. Оплата
3.1. Срок оплаты:
- товар, выигранный на аукционе, - 72 часа с момента окончания аукциона;
- товар "Pērc tagad" - 24 часа с момента оформления заказа.
3.2. Срок можно один раз продлить на 7 дней в разделе "Mani pirkumi" (Мои покупки) своей учетной записи.
3.3. Способы оплаты: банковский платеж в интернет-банке (Klix), отсроченная оплата (Klix pay later), отсроченная оплата и лизинг (Inbank), а также оплата наличными при получении товара только в пункте выдачи товаров.
3.4. Оплата IZSOLI.LV SIA считается оплатой Продавцу, после нее Ваше платежное обязательство перед Продавцом исполнено.
3.5. Комиссия покупателя. На аукционах применяется комиссия покупателя 10 % от цены продажи (цены удара молотка), но не менее 1,00 EUR, к которой добавляется НДС. Общая сумма (цена удара молотка, комиссия покупателя, НДС и доставка) видна до подтверждения ставки и после победы не меняется. По сделкам "Pērc tagad" комиссия покупателя не применяется: указанная цена является окончательной.
3.6. Если товар, выигранный на аукционе, не оплачен, заказ отменяется, мы можем предложить товар следующему участнику или вернуть его в продажу, и применяется плата за повторное размещение 5 % от цены товара в качестве компенсации фактических расходов. Эта плата не применяется в первый раз в течение 12 месяцев, а также если оплата не произошла из-за технического сбоя или если Продавец не может передать товар. О возможности этой платы Вы информируетесь до подтверждения ставки.
4. Доставка и получение
4.1. Доставку обеспечивают почтоматы и курьеры Omniva и DPD, также возможен бесплатный самовывоз в Риге. Доступные способы и цены видны при оформлении заказа, общая сумма пересчитывается автоматически. Если товар продает другой продавец, способ и стоимость доставки определяет он, и они указаны на странице товара до начала торгов.
4.1.1. Крупногабаритные товары в почтомат не отправляются. Их можно забрать в Риге или отправить курьером по отдельной договоренности.
4.2. Товары, проданные IZSOLI.LV SIA, отправляются на следующий рабочий день после оплаты. Другой продавец отправляет товар в течение 3 рабочих дней после уведомления о полученной оплате.
4.3. При получении товара проверьте целостность упаковки. О повреждениях, возникших при перевозке, немедленно сообщите перевозчику и Продавцу.
4.4. Просим подтвердить получение товара в своей учетной записи, после этого Продавец получает оплату.
5. Право отказа
5.1. Если Продавец является коммерсантом, а Вы - потребителем, Вы вправе в течение 14 дней с момента получения товара отказаться от договора без объяснения причин. Отказ подается Продавцу с использованием формы отказа, доступной на Платформе, или любым другим недвусмысленным способом.
5.2. Товар необходимо вернуть Продавцу в течение 14 дней после направления отказа. Расходы на обратную отправку товара несет Покупатель, если Продавец не указал иное. Покупатель отвечает за уменьшение стоимости товара, если товар использовался больше, чем необходимо для его проверки.
5.3. Продавец возвращает уплаченную сумму, включая стандартные расходы на доставку, в течение 14 дней после получения товара обратно или после получения доказательства его отправки.
5.4. Права отказа нет:
- если Продавец является частным лицом;
- для товаров, изготовленных по указаниям Покупателя или персонализированных;
- для быстропортящихся товаров;
- для вскрытых гигиенических товаров и запечатанных аудио-/видеозаписей или программного обеспечения;
- для товаров, приобретенных на публичном аукционе, в котором Покупатель мог участвовать лично.
5.5. Если Продавец является частным лицом, права отказа нет. Применяются положения Civillikums (Гражданский закон): товар должен быть передан таким, каким он описан, а за скрытые недостатки Продавец отвечает в общем порядке.
6. Если товар не соответствует описанию или не получен
6.1. Если упаковка или товар повреждены, просим сфотографировать их и сообщить нам в течение 48 часов после получения, это позволит нам заявить о повреждении перевозчику. Этот срок не ограничивает Ваши права, установленные законом. Жалобу в разделе "Mani pirkumi" своей учетной записи можно подать в течение 14 дней с момента получения товара или со дня, когда товар должен был быть получен. Приложите фотографии и описание.
6.2. IZSOLI.LV SIA рассматривает жалобу в течение 14 дней, связывается с Продавцом и выступает посредником.
6.3. Если жалоба обоснована и оплата Продавцу еще не выплачена, деньги возвращаются из удержанных средств. Если оплата уже выплачена, возврат производит Продавец.
6.4. Если Продавец является коммерсантом, Вы как потребитель имеете установленное законом право заявить требование о несоответствии товара условиям договора в течение 2 лет. Для бывших в употреблении товаров Продавец может сократить этот срок до 1 года, если это четко указано на странице товара.
6.5. Обозначение состояния товара и его описание доступны на странице товара и на странице izsoli.lv/conditions. Дефекты, которые соответствуют указанному обозначению и описаны, не считаются несоответствием.
7. Программа баллов
7.1. За покупки Вы можете получать баллы, которые можно использовать для следующих покупок. Порядок начисления и использования баллов определяют Правила программы баллов.
7.2. Баллы не являются денежными средствами, не выплачиваются наличными и не передаются другому лицу.
8. Подарочные карты
8.1. Подарочную карту можно использовать для оплаты любого товара на Платформе, кроме покупки другой подарочной карты.
8.2. Подарочная карта действительна 36 месяцев со дня выдачи. Неиспользованный остаток после окончания срока действия не возвращается.
8.3. Подарочная карта не обменивается на наличные. Если сумма покупки меньше остатка на карте, остаток сохраняется на карте.
8.4. Если покупка, оплаченная подарочной картой, отменяется, сумма возвращается на подарочную карту.
9. Разрешение споров
9.1. Жалобы на услуги IZSOLI.LV SIA направляются на sudzibas@izsoli.lv. Ответ дается в течение 3 рабочих дней.
9.2. Потребитель может обратиться в Центр защиты прав потребителей (Patērētāju tiesību aizsardzības centrs, ptac.gov.lv) или в Комиссию по разрешению потребительских споров. Платформа Европейского союза для онлайн-урегулирования споров прекратила работу 20.07.2025.
9.3. Применяются нормативные акты Латвийской Республики. За потребителем сохраняется право обратиться в суд по месту своего жительства.